PERIODE DE GARANTIE
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Dahle
- massicots: 2 ans, à l'exception de la lame
- destructeurs de papier:
o 2 ans sur le fonctionnement général et les pièces
o 5 ans sur rouleaux de coupe en cas d'usage normal. Pas en cas de surcharge ou
usage avec autres intentions que pour lequel l'appareil a été conçu.
- Exception pour rouleaux de coupe:
5 ans sur la rupture du découpeur en bandelettes, seulement 3 ans pour cross-cut, sauf s'il
est évident que l'appareil a été employé pour un autre usage que l'usage habituel.
- Broyeurs électriques: taille-crayons: 2 ans, à l'exception de la lame
- Machine à plastifier: 2 ans
- Tableaux blancs et tableaux de conférence: 2 ans
- Ciseaux: 2 ans sur le fonctionnement
Rexel et Nobo
Garantie d'échange gratuite: 2 ans
o Destructeurs de papier: P210CD, P210, P215, P270CD, P270, P275, P330CD, P330, P335.
5 ans également sur les pièces de découpage pour ces destructeurs.
o Destructeurs de papier: réf.: HS80, HS70, HS60, HS85, V20, V25, V30WS, V35WS, V50,
V55, V60, V65, V120, V125, P180CD, P180, P185.
o Toutes les machines à relier non-électriques Rexel
o Toutes les machines à plastifier Rexel
o Toutes les agrafeuses et perforateurs électriques Rexel
Nobo: retroprojecteurs ont une garantie d'échange de 5 ans.
Réparation gratuite: 2 ans
o Destructeurs de papier: 1150S2, 1150S3, 1350S2, 1350S3, 1250S2, 1250S3, 1250S4,
1250S5, 1400, 3250S26, 3250S24, 3250S3, 3250S4, 4000.
o 5 ans sur les pièces de découpage pour ces destructeurs
o Toutes les machines à relier Rexel
Novus :
o 6 mois sur tout, à l'exception des poinçons
Carl :
o 6 mois sur tout, à l'exception des poinçons
Brause :
o 6 mois, sauf si l'emballage mentionne explicitement une autre durée (3 ans sur
emballage) ; à l'exception des poinçons
Maul :
o durée mentionnée sur l'emballage = 3 ans. Durant cette période, les appareils peuvent être
gratuitement échangés. Hors garantie, un appareil de remplacement est fourni (au prix de
remplacement) et sur présentation de la preuve d'achat ou de vente avec l'appareil.
Brother:
o garanties standard: 2 ans
Texas :
o 2 ans sur toutes les calculatrices de poche personnelles, (machines Euro, petites
calculatrices et des calculatrices de bureau non-imprimante)
o 3 ans sur toutes les calculatrices graphique et financières
o Il n'y a jamais de garantie sur les touches et les écrans
Casio :
Procédé D.O.A. (Death On Arrival) l'appareil ne fonctionne absolument pas lors de la réception
Une réclamation D.O.A doit être introduite chez Casio Benelux B.V. dans un délai de 8 jours à compter
du jour de la livraison
Les réclamations doivent être accompagnées du numéro de facture et de la date de
livraison.
Seul les emballages intacts et originaux sont acceptés. Tous les accessoires et les modes
d'emploi doivent se trouver dans l'emballage original.
Le consommateur reçoit un numéro RMA de la part de Casio Benelux.
Les marchandises seront récupérées gratuitement à l'adresse où notre facture est adressée.
Les entreprises à succursales multiples doivent envoyer les D.O.A à leur Magasin Central,
Qui se chargera d'introduire la réclamation.
Apres la réception des marchandises, une note de crédit établie
A. Période de garantie
Les marchandises qui entrent en ligne de compte doivent être envoyées franco et
accompagnées d'une preuve d'achat et de garantie à :
CamTech
Parklaan 11c
2771 GB Boskoop
Nederland
B. En dehors de la période de garantie
Les marchandises pour réparation doivent être envoyées franco à :
CamTech
Parklaan 11c
2771 GB Boskoop
Nederland
Comme mentionné dans les conditions de garantie, il est interdit d'ouvrir les appareils par
des personnes non-autorisées par Casio. La garantie sera supprimée.
Usage incompétent , cassure de display , objectifs forcés et adaptateurs ne sont pas sous
garantie.
L'achat des pièces est réglé par CAMTECH
3M :
o échanger: 2 ans
o après 2 ans = réparation chez le fournisseur
Retroprojecteurs
3M donne une garantie de 5 ans sur tous ses modèles (pièces de rechange et main d'oeuvre) et
ce pour autant que l'appareil ait été utilisé conformément au mode d'emploi, à l'exception des
lampes et miroirs.
Projecteurs multimedia
3M donne une garantie de 3 ans BTB (back to base) sur tous ses appareils (pièces de rechange
et main d'oeuvre) et ce pour autant que l'appareil ait été utilisé conformément au mode
d'emploi et qu'il ait subi les entretiens réguliers prévus (ex. changement du filtre ; le
nettoyage de l'appareil dû au fait que le filtre n'aurait pas été régulièrement entretenu, ne
tombe donc nullement sous la garantie. Egalement, le remplacement d'une nouvelle lampe ne
tombe pas sous la garantie)
En cas de défectuosité, 3M prévoit un appareil de remplacement pendant toute la durée de la
réparation.
Que faire en cas de DOA (death on arrival)
DOA = l'appareil ne fonctionne absolument pas lors de la réception
= l'appareil a fonctionné durant 1 heure maximum
Dans ce cas, 3M reprend l'appareil à la condition qu'il soit retourné dans son EMBALLAGE
D'ORIGINE et AVEC TOUS LES ACCESSOIRES (câbles, commande à distance,…). Un nouvel
appareil lui sera livré en échange.
Que faire en cas de lampe défectueuses endéans les 90 jours ouvrables ou 180 heures (ce
qui arrive le premier)
Dans ce cas, 3M doit être informée et les données suivantes doivent lui être fournies :
· Modèle du projecteur multimédia
· Date d'installation
· Date à laquelle la défectuosité s'est produite
· Nombre d'heures de la lampe
3M commandera le plus rapidement possible une nouvelle lampe à ses frais.
Veuillez utiliser l'emballage de la nouvelle lampe pour renvoyer la lampe défectueuse à 3M.
Dymo:
Garantie standard: 2 ans
Après enregistrement online: 12 mois extra
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